Política de Devolução e Troca

Enquadramento

A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.

Condições de Devolução e Troca

Para exercer o direito de devolução ou troca, o cliente terá de informar Sofia - A Bruxa Encantada, no prazo de 14 dias contados a partir da recessão da encomenda, indicar o material a devolver ou a trocar.

Os produtos têm de estar novos e completos (se tiverem selo não pode estar danificado) e serem devolvidos nas suas embalagens originais.

A devolução ou troca só é aceite para os produtos no seu estado original.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados, sem selo ou já utilizados não serão aceites.

Os portes da devolução são por conta do cliente.

Em caso de troca de produtos, no envio serão debitados novos portes ao cliente, com exceção de trocas por motivo afeto a Sofia - A Bruxa Encantada.

Sofia - A Bruxa Encantada não aceita devoluções enviadas com portes pagos ou contra-reembolso. As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Em todos os casos, todo o pedido de troca ou devolução deverá ser efetuado por correio registado que garanta a entrega, para o nosso endereço: Rua de Lethes, 51 - 8000-387 Faro.

Em alternativa contacte-nos através do e-mail : consultas@sofiatarot.pt

Anulação de entregas ou produtos

Sofia - A Bruxa Encantada pode cancelar a Encomenda ou algum dos Produtos da Encomenda se verificar que houve falha na introdução do Preço ou da Descrição.

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar Sofia - A Bruxa Encantada através do email : consultas@sofiatarot.pt

Devoluções internacionais

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.