Política de Pagamentos e Envios

Sofia - A Bruxa Encantada disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.

Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:

Região de destino
Peso e/ou valor da encomenda
Método de envio escolhido
Levantamento em loja (na escolha do método de envio “Levantamento em loja”, não será cobrado qualquer valor de portes)

Os preços apresentados na loja Sofia - A Bruxa Encantada, já incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Como é processado o envio da encomenda

A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.

A encomenda pode ser expedida pela transportadora NACEX ou através do serviço CTT EXPRESSO REGISTADO.

Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um sms e/ou e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.

O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio. O pedido será entregue na morada indicada pelo cliente, aquando a realização da encomenda.

Disponibilidade

Sofia - A Bruxa Encantada compromete-se a entregar a mercadoria à Transportadora NACEX ou nos serviços CTT EXPRESSO REGIISTADO, em perfeitas condições. Não se responsabilizando pelos danos provocados pela transportadora na mercadoria nem pela falta de entrega dentro do prazo ou por morada mal indicada para a entrega.

Para podermos interceder perante a transportadora o cliente tem de escrever na guia que a embalagem tem sintomas de ter sido danificada ou violada e enviar fotos do pacote e/ou mercadoria danificada.

Sofia - A Bruxa Encantada compromete-se a respeitar os prazos de entrega de um pedido, desde que haja disponibilidade do produto em stock entre 2 a 7 dias utéis.

No caso de um produto esgotado e que não possa ser enviado no prazo normal, Sofia - A Bruxa Encantada entrará em contacto com o cliente por E-mail ou por Telefone, para informar o novo prazo de entrega do produto ou apresentar outra alternativa.